En 2VS QUIMICOS S.A DE C.V  tenemos el principal compromiso de identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, la prevención de la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable, así como fomentar una cultura de trabajo en donde cada uno de los colaboradores de la empresa, labore en un espacio donde se cree un nivel optimo de bienestar y satisfacción en el trabajo

1 Objetivo

2 Alcance

3 Definiciones

4 Lineamientos Generales

5 Buzón de Quejas o Denuncias

6 Anexo Único

 

1.- Objetivo(s)

Establecer las reglas y lineamientos que previenen los factores de riesgo psicosocial, violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable dentro de la organización.

2.- Alcance

La política es aplicable a todos los colaboradores de 2VS QUIMICOS S.A DE C.V  en todos los niveles.

3.- Definiciones

Cargas de trabajo.- Exigencias que el trabajo impone al colaborador y que exceden su capacidad; pueden ser cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, así como cargas contradictorias o inconsistentes.

Colaboradores.- Son aquellas personas que tengan celebrados con la organización contratos individuales de trabajo, por los cuales reciben una remuneración.

Condiciones en el ambiente de trabajo.- Aquellas condiciones peligrosas e inseguras o deficientes e insalubres en el lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen del colaborador un esfuerzo adicional de adaptación.

Entorno Organizacional Favorable.- Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los colaboradores a la empresa; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; definición y distribución precisa de responsabilidades, la participación proactiva y comunicación entre colaboradores, jornadas de trabajo regulares; evaluación y el reconocimiento del desempeño.

Factores de Riesgo Psicosocial.- Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad del ciclo sueño y de estrés grave y de adaptación, derivado de las funciones del puesto de trabajo, la jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.

Violencia laboral.- Aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra del colaborador, que pueden dañar su integridad o salud.

Psicosocial: Hace referencia a la relación entre el individuo y su entorno social. En el ámbito laboral se interpreta que es la relación entre el trabajador y su entorno de trabajo.

Factores Psicosociales: Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo, las condiciones de organización así como las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, influyen en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo.

Los riesgos psicosociales: Condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, con el contenido del puesto, con la realización de la tarea o incluso con el entorno, que tienen la capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas trabajadoras.

Estrés: El estrés en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.

Violencia laboral: Uso intencional del poder, amenaza o efectivo, contra otra persona o un grupo, en circunstancias relacionadas con el trabajo, que cause o tiene un alto grado de probabilidad de causar lesiones, daño psicológico y/o mal desarrollo.

Acoso Laboral/ mobbing: Es una forma de comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores jerárquicos y subordinados, por el que la persona en cuestión es humillada y atacada varias veces, directa o indirectamente por una o más personas con el propósito y con el efecto de causarle afectación.

Hostigamiento: Molestar a alguien o burlarse de él insistentemente, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas.

Malos tratos: Aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o ridiculizaciones del colaborador, realizados de manera continua y persistente (solo una vez y/o en diferentes ocasiones)

4.- Lineamientos generales.

En el centro de trabajo, en relación con la prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional favorable, se asumen los compromisos siguientes:

• Es obligación de los coordinadores, gerentes, directores y presidentes de aplicar esta política y predicar con el ejemplo.
• Los actos de violencia laboral no son tolerados, así como ningún incidente que propicie factores de riesgo psicosocial o acciones que vayan en contra del Entorno Organizacional Favorable.
• Llevar a cabo medidas encaminadas a la prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un Entorno Organizacional Favorable, para prevenir sus consecuencias adversas.
• Contar con un procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita reclamaciones abusivas o carentes de fundamento, garantizando la confidencialidad de los casos.
• Realizar acciones de sensibilización, programas de información y capacitación.
• Divulgar de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención.
• Respetar el ejercicio de los derechos de los Colaboradores para observar sus creencias o prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación.
• Crear espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los Colaboradores.
• Todos los Colaboradores participan para establecer y poner en práctica esta Política en el lugar de trabajo.

 

laboral, y la promoción de un entorno organizacional favorable, se asumen los compromisos siguientes:

 

• Es obligación de supervisores, gerentes y directores aplicar esta política y predicar con el ejemplo;
• Los actos de violencia laboral no son tolerados, así como ningún incidente que propicie factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional favorable;
• Se aplican medidas encaminadas a la prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional favorable, para prevenir sus consecuencias adversas;
• Se cuenta con un procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita reclamaciones abusivas o carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad de los casos;
• Se realizan acciones de sensibilización, programas de información y capacitación;
• Se divulgan de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención;
• Todos los Colaboradores participan para establecer y poner en práctica esta política en el lugar de trabajo;
• Se respeta al ejercicio de los derechos del personal para observar sus creencias o prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y
• Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los Colaboradores y empleados.

Nota: La política deberá indicar a los responsables (con capacidad para su aplicación) y los recursos que se disponen para cumplir con las políticas en todos los planos de la organización; la asignación de responsabilidades tanto a las personas como a los equipos de trabajo, los cuales reciben la capacitación para la aplicación de las políticas.

 

 

La politica se basa en los principios siguientes:

1. Para favorecer un entorno organizacional favorable, en el centro de trabajo se:
1. Realizan reuniones con los Colaboradores para que todos tengan la oportunidad de exponer sus dudas, inquietudes, quejas relacionadas con su trabajo;
2. Mantienen limpias las áreas de trabajo; así como las áreas comunes: comedor, baños, sanitarios, accesos;
3. Trata con amabilidad y cortesía a los compañeros de trabajo, jefes, subalternos, visitantes, proveedores, clientes;
4. Atienden todos los casos relacionados con burlas, malos tratos, discriminación, etc., y en su caso, se sancionan éstos;
5. Realizan exámenes médicos al personal de nuevo ingreso para procurar y mantener su salud;
6. Llevan a cabo exámenes psicológicos y/o psicométricos para situar a cada trabajador en el puesto para el cual cuente con capacidades y preparación acordes;
7. Realizan planes de promoción interna, y
8. Capacita a todo el personal para el desempeño de sus funciones, su seguridad y desarrollo.

 

1. En este centro de trabajo, para promover el sentido de pertenencia de los Colaboradores a la organización, se hace hincapié en que todas y todos los Colaboradores y empleados son importantes para el centro de trabajo, ya que el mismo no puede funcionar si no se cuenta con personal desde el de la limpieza, pasando por el operativo, administrativo y hasta el directivo.
2. Este centro de trabajo, para lograr la adecuada realización de las tareas encomendadas, imparte a sus Colaboradores y empleados la capacitación establecida en la Ley Federal del Trabajo, acorde a las actividades que desempeñan.
3. En este centro de trabajo, para lograr la definición precisa de responsabilidades para los Colaboradores, se difunde y promueve el seguimiento a los manuales de organización y las descripciones de puesto que indican las responsabilidades específicas de cada puesto de trabajo.
4. Para lograr la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes, este centro de trabajo publica en tableros anuncios, noticias y avisos de interés para sus Colaboradores y empleados relativos a las labores y operaciones de la misma, y éstos, a su vez, pueden publicar en dichos tableros el mismo tipo de anuncios, noticias y avisos. En estos tableros no se incluyen avisos que no están estrictamente relacionados con las labores del centro de trabajo.
5. Para promover un trabajo digno y lograr un entorno organizacional favorable, este centro de trabajo realiza una distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo conforme a la Ley Federal de Trabajo, para tal efecto, define en los manuales de organización y en las descripciones de puesto que se emiten, así como en el Reglamento Interior de Trabajo, en función de la naturaleza específica de la labor de que se trate.
6. Para reconocer el desempeño de los Colaboradores en el centro de trabajo, se evalúa por lo menos una vez al año el desempeño de cada uno de sus Colaboradores y empleados, lo cual se lleva a cabo personalmente por conducto del supervisor o jefe inmediato del trabajador o empleado de que se trate y los resultados de la misma sirven de base para la determinar el reconocimiento o beneficios a los Colaboradores sobresalientes.

Este centro de trabajo se compromete a vigilar el cumplimiento de las normas dirigidas a prevenir cualquier conducta o comportamiento que implique violencia laboral, a salvaguardar la información que sea recolectada, dar trámite e intervenir, de forma oportuna, en las quejas que se reciban por los medios establecidos

 

Esta política, se basa en los siguientes principios:

1. Para favorecer el Entorno Organizacional se:
2. a) Realizan reuniones periódicas, los líderes en conjunto con sus equipos de trabajo para que todos tengan la oportunidad de exponer sus dudas, inquietudes y quejas relacionadas con su trabajo, así como evaluar las cargas de trabajo para que el líder pueda equilibrarlas.
3. b) Mantienen limpias las áreas de trabajo; así como las áreas comunes: comedor, baños, sanitarios, accesos, entre otros.
4. c) Tratan con amabilidad y cortesía a los compañeros de trabajo, jefes, subalternos, visitantes, proveedores, clientes y con todas aquellas personas con quienes tengan relación.
5. d) Atienden todos los casos relacionados con burlas, malos tratos, discriminación, etc., recibidos a través de nuestro buzón físico, y en su caso, se sanciona a los infractores en términos de lo dispuesto por el artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo.
6. f) Realizan anualmente planes de capacitación y adiestramiento; y se capacita a todo el personal para el desempeño de sus funciones, su seguridad y desarrollo.
7. Para promover el sentido de pertenencia de los Colaboradores, se hace hincapié en que todos los Colaboradores son importantes.

III. Para lograr la adecuada realización de las tareas encomendadas a los Colaboradores a través de la impartición de una adecuada capacitación acorde a las actividades que desempeñan.

1. Para lograr la definición de responsabilidades de los Colaboradores, se describen los puestos de trabajo que indican responsabilidades específicas.
2. Para lograr la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes, a través de los diferentes canales de comunicación, se emiten anuncios, noticias, beneficios, eventos y avisos de interés para los Colaboradores.
3. Para reconocer el desempeño de los Colaboradores, se establecen objetivos para su revisión en conjunto de su líder.

VII. El centro de trabajo se compromete a vigilar el cumplimiento de las normas dirigidas a prevenir cualquier conducta o comportamiento que implique violencia laboral, a salvaguardar la información que sea recolectada, dar trámite e intervenir, de forma oportuna, en las quejas que se reciban por los medios establecidos.

En este centro de trabajo 2VS QUIMICOS S.A DE C.V en relación con la prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional favorable, se asumen los compromisos siguientes:

 

• Es obligación de supervisores, gerentes y directores aplicar esta política y predicar con el ejemplo;
• Los actos de violencia laboral no son tolerados, así como ningún incidente que propicie factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional favorable;
• Se aplican medidas encaminadas a la prevención de los factores de riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional favorable, para prevenir sus consecuencias adversas;
• Se cuenta con un procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita reclamaciones abusivas o carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad de los casos;
• Se realizan acciones de sensibilización, programas de información y capacitación;
• Se divulgan de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención;
• Todos los Colaboradores participan para establecer y poner en práctica esta política en el lugar de trabajo;
• Se respeta al ejercicio de los derechos del personal para observar sus creencias o prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y
• Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los Colaboradores y empleados.

Nota: La política deberá indicar a los responsables (con capacidad para su aplicación) y los recursos que se disponen para cumplir con las políticas en todos los planos de la organización; la asignación de responsabilidades tanto a las personas como a los equipos de trabajo, los cuales reciben la capacitación para la aplicación de las políticas.

La política se basa en los principios siguientes:

1. Para favorecer un entorno organizacional favorable, en el centro de trabajo se:
1. Realizan reuniones con los Colaboradores para que todos tengan la oportunidad de exponer sus dudas, inquietudes, quejas relacionadas con su trabajo;
2. Mantienen limpias las áreas de trabajo; así como las áreas comunes: comedor, baños, sanitarios, accesos, gimnasio, área de locker;
3. Trata con amabilidad y cortesía a los compañeros de trabajo, jefes, subalternos, visitantes, proveedores, clientes;
4. Atienden todos los casos relacionados con burlas, malos tratos, discriminación, etc., y en su caso, se sancionan éstos;
5. Llevan a cabo las entrevistas correspondientes así como los exámenes previos requeridos antes de la contratación del Colaborador a  efecto de situarlo en el puesto para el cual cuente con capacidades y preparación acordes;
6. Realizan planes de promoción interna, y
7. Capacita a todo el personal para el desempeño de sus funciones, su seguridad y desarrollo.

 

1. En este centro de trabajo, para promover el sentido de pertenencia de los Colaboradores a la organización, se hace hincapié en que todas y todos los Colaboradores son importantes para el centro de trabajo, ya que el mismo no puede funcionar si no se cuenta con personal desde el de la limpieza, pasando por el operativo, administrativo y hasta el directivo.
2. Este centro de trabajo, para lograr la adecuada realización de las tareas encomendadas, imparte a sus Colaboradores y empleados la capacitación establecida en la Ley Federal del Trabajo, acorde a las actividades que desempeñan.
3. En este centro de trabajo, para lograr la definición precisa de responsabilidades para los Colaboradores, se difunde y promueve el seguimiento a los manuales de organización y las descripciones de puesto que indican las responsabilidades específicas de cada puesto de trabajo.
4. Para lograr la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes, este centro de trabajo publica en tableros anuncios, noticias y avisos de interés para sus Colaboradores y empleados relativos a las labores y operaciones de la misma, y éstos, a su vez, pueden publicar en dichos tableros el mismo tipo de anuncios, noticias y avisos. En estos tableros no se incluyen avisos que no están estrictamente relacionados con las labores del centro de trabajo.
5. Para promover un trabajo digno y lograr un entorno organizacional favorable, este centro de trabajo realiza una distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo conforme a la Ley Federal de Trabajo, para tal efecto, define en los manuales de organización y en las descripciones de puesto que se emiten, así como en el Reglamento Interior de Trabajo, en función de la naturaleza específica de la labor de que se trate.
6. Para reconocer el desempeño de los Colaboradores en el centro de trabajo, se evalúa por lo menos una vez al año el desempeño de cada uno de sus Colaboradores y empleados, lo cual se lleva a cabo personalmente por conducto del supervisor o jefe inmediato del trabajador o empleado de que se trate y los resultados de la misma sirven de base para la determinar el reconocimiento o beneficios a los Colaboradores sobresalientes.
7. Este centro de trabajo se compromete a vigilar el cumplimiento de las normas dirigidas a prevenir cualquier conducta o comportamiento que implique violencia laboral, a salvaguardar la información que sea recolectada, dar trámite e intervenir, de forma oportuna, en las quejas que se reciban por los medios establecidos.

 

5. Buzón de Denuncias

 

 

Es esencial para 2VS QUIMICOS S.A DE C.V promover un entorno organizacional favorable, por lo que los Colaboradores tendrán un espacio para denunciar riesgos psicosociales y/o violencia laboral en el lugar de trabajo.

El procedimiento que deberán seguir los colaboradores para denunciar es el siguiente:

TRAMITACIÓN DE LA DENUNCIA

Esta podrá tramitarse a través del depósito de una denuncia en el BUZON habilitado en los Sanitarios de la bodega, donde deberá redactarse la situación que se está generando.

 

 

REQUISITOS PARA PRESENTAR LA DENUNCIA

a).- La denuncia que se envíe por los canales anteriormente establecidos, deberá contener necesariamente los siguientes datos:

 

• En caso de que así se desee, Nombre y apellidos del denunciante su teléfono, y correo electrónico.
• Explicar la situación de la que fue testigo, mencionando la fecha, personas involucradas y las razones que llevan a pensar que se esté cometiendo una infracción. De ser posible anotar el nombre de otros testigos involucrados.
• Nombre de la persona o grupo de personas contra quien se dirige la denuncia.
• En su caso, si es posible se pedirá que se entreguen documentos o evidencias de los hechos objeto de denuncia es decir, conversaciones de WhatsApp, videos, grabaciones o documentos.

 

 

Aquellas denuncias anónimas en las que aun no constando los datos del denunciante se aporten datos, documentos y evidencias sobre irregularidades e infracciones de políticas, reglas, regulaciones, reglamentos, contratos, así como sobre situaciones susceptibles de generar un riesgo de carácter penal en 2VS QUIMICOS S.A DE C.V serán sometidas a análisis, registro e investigación.

 

Una vez enviada o depositada la denuncia, dependiendo la gravedad de la supuesta infracción,  ésta será atendida por el órgano que corresponda o desechada.

 

Debemos recordar que el denunciar falsamente ocasiona consecuencias que pueden ir desde levantar un acta administrativa al denunciante, hasta su despido sin responsabilidad para el patrón.

 

La información que los Colaboradores compartan a 2VS QUIMICOS S.A DE C.V  es TOTALMENTE CONFIDENCIAL Y PRIVADA, y será utilizada únicamente con el fin de dar solución a la queja o denuncia presentada. Bajo ninguna circunstancia se generarán represalias a aquellos Colaboradores que de buena fe presenten una queja o denuncia relacionadas a prácticas opuestas al entorno organizacional favorable o actos de violencia laboral.

2VS QUIMICOS S.A DE C.V  contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para contactar al Colaborador a través de la dirección electrónica que él proporcione en el Formato de Queja o Denuncia que se describe en el anexo único; con el propósito de notificar que su queja o denuncia está siendo atendida y de ser necesario, ampliar información sobre ésta.

2VS QUIMICOS S.A DE C.V  cuenta con un proceso de análisis de quejas y/o denuncias, contando con 30 (treinta) días hábiles adicionales para notificar por escrito al Colaborador las acciones que tomará para la solución de su queja o denuncia.

A continuación, 2VS QUIMICOS S.A DE C.V  establece como Anexo Único el “Formato de Queja o Denuncia” para el llenado del Colaborador:

 

 

 

“FORMATO DE QUEJA O DENUNCIA”

Este formulario está hecho para ti y fue diseñado con el propósito de prevenir y/o corregir cualquier comportamiento que pueda generar algún riesgo psicosocial, violencia laboral, así como promover un entorno organizacional favorable.

La información que los Colaboradores compartan a 2VS QUIMICOS S.A DE C.V  es TOTALMENTE CONFIDENCIAL Y PRIVADA, y será utilizada únicamente con el fin de dar solución a la queja o denuncia presentada. Bajo ninguna circunstancia se generarán represalias a aquellos Colaboradores que de buena fe presenten una queja o denuncia relacionadas a prácticas opuestas al entorno organizacional favorable o actos de violencia laboral.

Asimismo, agradeceremos que nos proporciones la siguiente información para actuar de manera inmediata:

Nombre del Colaborador:

Área:

Selecciona el tema en particular por el cual nos contactas:

_ Ambiente de trabajo

_ Carga de trabajo

_ Jornadas de trabajo extensas

_ Liderazgo

_ Violencia laboral (Acoso psicológico, hostigamiento, malos tratos)

Otro: ____________________________________________________________

Para obtener nuestra respuesta, es esencial que nos completes lo siguiente:

Teléfono:

Correo electrónico para recibir respuesta:

n caso de no contar con una dirección de correo electrónico, por favor proporciona tu domicilio para recibir respuesta:

____________________________________

Cuéntanos con mayor detalle la situación, anotando fecha, hora, que sucedió y quien (es) estuv (o) (ieron) involucrado (s) :

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

 

Platícanos qué implicación tiene dicha situación en el desarrollo de tus actividades:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________.

¿Cómo consideras que podría mejorar esta situación?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Si consideras que la anotación de tus datos personales pueden ser un tema de riesgo para ti, por favor únicamente menciona tu puesto de trabajo

 

Gracias por tu información.